Politique de retour et de remboursement – Clovani

Chez Clovani, nous veillons à garantir à nos clients le droit de demander un échange ou un remboursement pour tout produit acheté sur notre boutique, conformément aux conditions ci-dessous.

 Conditions d’éligibilité

• Les produits peuvent être retournés ou échangés s’ils sont dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine tel que reçu.

 Délais de retour et d’échange

• Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 3 jours après réception

• Les demandes d’échange doivent être effectuées dans un délai de 7 jours après réception

 Comment faire une demande ?

Pour demander un retour ou un échange, veuillez nous contacter via :

• La page "Contactez-nous"

• Ou par téléphone / WhatsApp

Merci de fournir :

• Une photo du produit

• Votre ville et adresse

• Votre numéro de commande

Conditions de remboursement et d’échange

• Si le produit est défectueux, endommagé ou différent de sa description, nous procédons à un échange ou à un remboursement complet

• Un remboursement intégral est garanti si le produit reçu est totalement différent de celui présenté sur le site

• Pour les retours sans défaut ou raison valable :
  👉 Une déduction de 30% du prix du produit ou un minimum de 25 DH sera appliquée

    Remarques importantes

• Nous ne sommes pas responsables des attentes personnelles du client concernant le produit, sauf si elles sont clairement mentionnées sur la page produit

• Pour les produits défectueux ou endommagés, un échange sera organisé après validation de la demande

• Nous nous engageons à offrir une expérience client fiable et de qualité

📧 Contact

Pour toute assistance, contactez-nous :
clovani86@gmail.com